Мы предоставляем гарантию 6 месяцев на наши изделия. Гарантия действительна при обнаружении исключительно заводского брака (дефекта) изделия.

Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей, деформированные, в том числе от ударов и падения с высоты); на дефекты от воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; естественного износа; по вине Покупателя; при обнаружении следов самостоятельного ремонта до предъявления Продавцу.

Возврат украшений надлежащего качества, осуществляется, в случае если изделие приобретено дистанционным способом. Обращение с требованием о возврате должно быть получено не позднее 7 календарных дней с момента приобретения (получения товара покупателем), при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (все пломбы и бирки должны быть на месте).

Возврат денежных средств за данные украшения осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения изделий продавцом.

Транспортные расходы продавца при возврате украшений, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

Для осуществления обмена или возврата украшений ненадлежащего качества (с заводским браком) в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты info@thereason.ru следующие документы:

• Фото товара с браком с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
• Написанное в свободной форме заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.