© 2022 The Reason
Click to order
Увеличиваем продуктивность команды The Reason
Это портал, который помогает в планировании, коммуникации и управлении временем. Здесь мы делимся оптытом и рассказываем, где лежат "грабли".
Управление Заявками
Используйте CRM>Заявки листы Канбан для отслеживания статуса заявки. При изменении статуса достаточно просто перетянуть заявку мышкой в нужный столбец.
Управление временем
В меню CRM>Поиск есть возможность организовать фильтрацию по дате "Когда", чтобы узнать о заказах к доставке
Коммуникация команды
Онлайн-дискуссии и комментарии позволят нашей команде коммуницировать и быть в курсе всех обновлений и новостей.
1. Telegram "Доставка" - общение с доставщиками нашей команды. Вопросы согласования времени доставки и кто будет доставлять. Информирование доставщиков о статусе оплата заказа.
2. WhatsApp "Чеки" - чеки, которые нобходимо сделать после доставки и оплате по QR коду или оплаты "долями". Менеджерам необходимо ссообщить о таких заказах, так как чек необходимо выдать в теже сутки.
3. Telegram Общий чат украшений - прочие вопросы
Мы поможем вам работать более эффективно
Мы предлагаем нашей команде полный сет инструментов для создания лучшего обслуживания
Работаем на любом устройстве
Интерфейс thereason.ru адаптивный. Теперь вы можете быть в курсе всех заявок вне зависимости от вашего местоположения и наличия компьютера под рукой.
Используем понятный интерфейс
Мы разработали интуитивный и простой интерфейс, к которому можно легко привыкнуть за минимальное количество времени.
Держите заявки в порядке
Вы можете создавать заявку самостоятельно, необязательно просить клиента сделать заказ, если он начал общаться с вами в социальных сетях и уже объяснил, что желает.
Работайте в любой точке планеты
Наша команда работает по всему миру. Сохраняйте связь с коллегами вне зависимости от места положения и коммуницируйте синхронно, не упуская деталей.
Получайте уведомления через социальные сети
Оперативность реагирования важна для повышения лояльности и удержания клиентов. Старайтесь, как можно оперативнее, откликаться на заявки.
Используем интеграции
При появлении новой заявки от пользоавтеля карточка клиента синхронизируется с базой контактов iPhone у членов команды, что позволяет в течении нескольких секунд начать общаться с ним через WhatsApp
Наша команда это
Самые умные люди, которые прилагают все усилия, чтобы предоставить лучший сервис и сделать наших клиентов счастливыми
  • Анастасия
    Основатель & Арт Директор, ED
  • Ирина
    Отдел заботы об онлайн клиенте / Зав.склада
  • Мария
    Отдел заботы об онлайн клиенте
  • Татьяна
    Менеджер шоурума
  • Анна
    Менеджер шоурума
  • Валерий
    Доставка товаров по Москве и области
  • Михаил
    Доставка товаров по Москве и области
  • Олег Николаевич
    CEO / CTO
Циклические работы
Приемка товара с производства
Ежедневно c 10:00 до 22:00.
При наличии поступления от производителя - техкарта
Проверка заказов OZON
Ежедневно в 9:00
При наличии - техкарта
Проверка заказов FW
Ежедневно c 14:00 до 20:00
При наличии - техкарта
Проверка заказов thereason.ru
Ежедневно c 10:00 до 22:00. Каждые 15 мин.
При наличии - техкарта
Покупка изделия в шоуруме
Ежедневно c 14:00 до 21:00.
При наличии - техкарта
Покупка бумажного сертификата
Ежедневно c 10:00 до 22:00.
При наличии - техкарта
Покупка электронного сертификата
Ежедневно c 10:00 до 22:00.
При наличии - техкарта
Покупка открытки The Reason вместе с изделием
Ежедневно c 10:00 до 22:00.
При наличии - техкарта
Упаковка товара
Ежедневно c 10:00 до 22:00.
При наличии заказов под отгрузку - техкарта в зависимости от доставщика
Отгрузка заказа дебиторам
Ежедневно c 10:00 до 22:00.
При наличии заказов под отгрузку - техкарта в зависимости от дебитора
Оформления возврата
Ежедневно c 14:00 до 21:00.
ТЕХКАРТА
Отгрузка брака или ремонта в адрес производителя
Ежедневно c 10:00 до 22:00.
При наличии - техкарта
Отражение реализации в ДМДК
Каждую среду с 21:00 до 23:59 и субботу любое время
ТЕХКАРТА
Создание чека на Бизнес-онлайн чеки
При покупке "Долями" или оплате по QR коду
ТЕХКАРТА
Созадние DataMatrix кода и печать ценника
Ежедневно c 10:00 до 22:00 при запросе от продавцов на создание ценника без DataMatrix кода.
ТЕХКАРТА
Публикация ответа на отзыв в OZON
Управление репутацией. Ежедневно c 10:00 до 22:00. При поступелнии информации об отзыве на OZON
ТЕХКАРТА
Доставка изделия собственными силами
Ежедневно при наличии заявки от продавцов
ТЕХКАРТА
ПРОЧИЕ ТЕХКАРТЫ
работа шоурума
  1. Правило Артикула
  2. Печать цены
  3. Снятие с охраны / Установка на охрану
  4. Настройка сканера штрихкода
ПРОЧИЕ ТЕХКАРТЫ
Настройка интеграций
  1. tilda и sheets (быстрый перенос карточки клиента для WhatsApp)
  2. tilda и tg (отображение заявки в telegram)
  3. tilda и vk
  4. tilda и sheets данные для BI системы (отчетность)
  5. ETL данных для BI
  6. BI (datastudio) и sheet